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快遞配送專題丨數字化技術如何實現消費者滿意

2023.05.29

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數字化解決方案

快遞公司通過給快遞員配發iData最新推出的擁有精準定位功能的智能終端產品(iData T3高精度定位版),能夠實現水平+垂直的高精度定位。能夠實現對快遞員的派件管理,還能為消費者提供更多元化、更高效的派件服務。


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更多元化的派件方式

快遞公司可以為消費者提供多元化且精準的派件點選擇,消費者可以選擇要求上門派件或者就近的快遞柜與驛站,避免因取件麻煩造成的不滿。


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更高效的取件方式

擁有了精準定位系統后,快遞員在派件時,快遞公司則可以將快遞員的精確位置以及更精準地預估派件時間推送給消費者,提醒消費者進行及時取件,避免因忘記取件造成的困擾。


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更便捷地維護消費者權益

在接到消費者投訴后,快遞公司能夠精準定位快遞員位置,督促快遞員進行上門派件;還能夠有效避免快遞員以各種理由拖延或拒絕派件;降低消費者的不滿與抱怨,最終提升消費者滿意度。


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